Müşteri Hizmetleri Hattı: 0342 606 06 83
WhatsApp Hattı: 0342 606 06 83
Müşteri Hizmetleri ve WhatsApp destek hatlarımıza, haftanın her günü 08:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Lütfen iletişim bilgilerinizi eksiksiz doldurmaya özen gösteriniz.
Alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi adına, memnun olmadığınız ürünü/ürünleri aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz: - Ürünler açılmamış olmalı. - Ürünler orijinal kutusuyla iade edilmeli. - E-arşiv fatura çıktısı (ürünle birlikte tarafınıza gönderilmektedir, ayrıca e-posta adresinize iletilmektedir) ürünle birlikte gönderilmeli. - Kargodan teslim alındıktan itibaren 14 gün içinde iade edilmeli veya değişime gönderilmeli. (Bu süreyi aşan değişim ve iade talepleri kabul edilemeyecektir.) - 7 iş günü içinde MNG KARGO ile yapılan gönderimlerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır. 7 iş günü sonrasında alıcı ödemeli yapılan kargo gönderimlerinden Sonsepet sorumlu olmayacaktır. - Çoklu(birden fazla) ürün kampanyaları uygulanarak satın alınan ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda kampanya şartlarının ortadan kalktığını ve iade edilmeyen ürün için kampanyasız fiyat uygulanacağını hatırlatmak isteriz. Değişim ve iadeniz için size aşağıdaki alternatifleri sunuyoruz:
KARGOYLA DEĞİŞİM VE İADE*
|
1 |
2 |
3 |
|
E-arşiv faturanız üzerindeki iade formunun uygun alanlarını eksiksiz şekilde doldurunuz. Ürünü dilerseniz farklı bir ürünle(anlık stok bulunması halinde) değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. |
E-arşiv fatura çıktısı (ürünle birlikte tarafınıza gönderilmektedir, ayrıca e-posta adresinize iletilmektedir) ile birlikte ürünü depo adresimize gönderiniz. Göndereceğiniz ürünü mutlaka kargo poşetine koyunuz. 7 iş günü içinde MNG KARGO ile gönderilen kargonun ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Farklı kargo firmaları ve/veya 7 iş gününden sonra gönderilen kargoların ücreti tarafımızca karşılanmayacak, ürün geri iade edilecektir. |
İadeniz tarafımıza ulaştığında operasyon ekibimiz inceleyecek, ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması halinde iadeniz azami 7 iş günü içinde yapılacaktır. Özel durumlarda süre 15 güne kadar uzayabilir. İade işleminiz gerçekleştirildiğinde tarafınıza ayrıca e-posta ile bilgilendirme gönderilecektir. |
*ÖNEMLİ NOT:
- Kargo poşetine konulmamış ve kutusu bantlanarak zarar görmüş ürünler iade alınamamaktadır.
- Kargo ücretinin iade edilemediğini hatırlatmak isteriz.
Depo Adresimiz: Celal Doğan Blv No:13, 27600 Başpınar , OSB/Şehitkamil/GAZİANTEP
MNG Kargo İade Müşteri No: 234516072
